Nos formations

Le prolongement de notre expertise

Après 10 ans d’existence et plus de 200 projets réalisés chez nos clients, nous avons souhaité répondre à leur demande en mettant en place des formations sur-mesure autour des domaines d’expertises du cabinet.

En effet notre parti-pris d’accompagner nos clients dans l’exécution de leurs stratégies nécessite une forte intimité dans certains domaines d’expertises. Partager les rôles et les responsabilités signifie souvent partager aussi les savoir-faire et les savoir-être.

Nous ne proposons pas un catalogue fermé mais des grands thèmes avec des contenus systématiquement adaptés à vos enjeux et à vos objectifs. Chaque formation fait l’objet d’une validation des connaissances et de la satisfaction à chaud dans une recherche de performance. Nos formations peuvent être associées à de l’accompagnement de plan d’action en option et à la demande.

Organisme de formation
Formation entreprise

Une offre modulaire personnalisable

Notre approche s’appuie sur un ensemble de modules adaptables et sur des outils technologiques spécifiques, qui nous permettent de proposer :

  • Des diagnostics basés sur une analyse terrain
  • Des formations-action présentielles alliant transfert de compétences et études de cas
  • Des modules en e-learning pour mieux s’adapter à vos contraintes de planning
  • De l’animation ou de la co-animation sous format webinar pour déployer des actions d’information ou de formation au travers de toute votre organisation

Sur la practice Excellence Opérationnelle, nous proposons des formations certifiantes en Yellow, Green et Black Belt 6 Sigma.

Les thématiques

Les formations 37.5 sont datadocké

Expérience client

Optimisation des parcours clients en multi-canal
Savoir identifier les principaux parcours clients physiques et digitaux et les cartographier, savoir identifier les moments clefs d’interaction avec le client par parcours.

Comment déployer le NPS@ ou le CES@ dans son organisation
Comprendre les objectifs des principaux indicateurs de mesure de la satisfaction client et acquérir la méthode pour les déployer et les faire vivre.

La place de la relation client dans le plan marketing
Savoir construire la brique « relation client » de son plan marketing.

Améliorer l’efficience de ses conseillers support client
Acquérir les bonnes pratiques d’un hot liner dédié au support technique en respectant l’objectif de satisfaction du client et d’efficacité dans la résolution des problèmes.

Définir et mettre en place sa stratégie digitale
Définition d’une stratégie digitale appropriée et implémentation sur les Réseaux Sociaux en utilisant les bons outils.

Excellence opérationnelle

Formation au Lean Management Yellow Belt 6 Sigma
Permettre aux stagiaires d’aider à conduire un projet d’amélioration au sein de son entreprise avec des résultats visibles en termes économiques, de satisfaction client pour les activités industrielles ou de services.

Formation au Lean Management Green Belt 6 Sigma
Former les participants à la méthode Lean Management d’amélioration de la qualité et apprendre à maîtriser les outils de mesure du Six Sigma.

Formation à l’agilité et la méthode Scrum
Acquérir les fondements de l’approche Agile et comprendre la méthode Scrum appliquée au développement logiciel.

Optimisation des outils de pilotage (Excel avancé)
Maîtriser l’outil excel dans son environnement professionnel.

Business development

Comment construire et écrire son plan marketing stratégique
Acuqérir les clefs de la conception d’un plan marketing stratégique dans toutes ses dimensions.

Capital humain

Développer la cohésion d’équipe et optimiser la performance collective avec le MBTI
Découvrir la méthode du MBTI, avec un autodiagnostic les différentes dimensions qui décrivent nos modes de fonctionnement.

Aborder la gestion des conflits avec la Communication Non Violente
Découvrir les outils et clés pour développer une meilleure maîtrise relationnelle et émotionnelle de ces situations.

Techniques d’entretiens professionnels et GPEC
Donner les moyens au manager d’évaluer les compétences de mener des entretiens individuels professionnels efficients.

Construire sa GPEC sur la cartographie des compétences
Transmettre tous les éléments nécessaires au lancement d’un projet GPEC dans son organisation.

Management et Leadership
Donner les moyens à un manager opérationnel ou à un dirigeant en posture opérationnelle de trouver sa place comme leader dans son organisation.